เราปฏิเสธไม่ได้เลยว่าธุรกิจที่มีความพร้อมและปรับตัวได้เร็วเท่านั้น ที่ยังสามารถพาธุรกิจของตัวเองให้อยู่รอดปลอดภัยได้! ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเราจะพบว่าธุรกิจไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ก็พากันเข้าสู่โลกออนไลน์กันมากขึ้น เพราะด้วยความที่ผู้คนในปัจจุบันรักในความสะดวกสบายและเข้าถึงอินเตอร์เน็ต รวมถึงการใช้เวลาบนโลกออนไลน์มากขึ้น
นี่คือสิ่งที่จะเป็นประโยชน์ที่เจ้าของธุรกิจได้รับหากนำธุรกิจตัวเข้าสู่โลกออนไลน์
- การเข้าถึงจากทั่วโลก (Global Access) : เว็บไซต์นั้นให้การเข้าถึงสู่ผู้ชมทั่วโลก ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้า ได้นอกเหนือจากในส่วนของหน้าร้านหรือการโฆษณาแบบที่ไม่ใช่ออนไลน์
- ธุรกิจพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง (Available 24/7): เว็บไซต์สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งแตกต่างจากร้านค้าทั่วไป ที่ต้องเปิดปิดเป็นเวลา ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงและเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและทำการซื้อได้ในเวลาตามที่ลูกค้าสะดวก
- ความน่าเชื่อถือ (Credibility): เว็บไซต์ที่ออกแบบอย่างมืออาชีพหรือมีลักษณะที่ดูดีหรือเป็นมิตรนั้น สามารถช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความน่าสนใจให้กับธุรกิจของคุณ ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามั่นใจว่าบริษัทของคุณมีการลงทุก มีความเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือ
- เป็นศูนย์กลางข้อมูล (Information Center of business): เว็บไซต์ของคุณอาจจะใช้เป็นศูนย์กลางสำหรับข้อมูลทั้งหมดของบริษัทได้อีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ บริการ รายละเอียดการติดต่อ และประวัติบริษัท ทำให้ลูกค้าสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับข้อเสนอที่คุณต้องการจะนำเสนอได้ง่ายขึ้น
- เครื่องมือทางการตลาด (Marketing tool): เว็บไซต์ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัล ช่วยให้คุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณผ่านกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น SEO หรือ โซเชียลมีเดีย
- การมีส่วนร่วมของลูกค้า (Customer Engagement): นอกจากการเข้าถึงเนื้อหาได้ง่ายแล้ว ลูกค้าสามารถพบกับองค์ประกอบต่างๆ ที่สามารถโต้ตอบกับธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว เช่น แบบฟอร์มการติดต่อ แชทสด และส่วนของการให้ความคิดเห็นช่วยให้สามารถสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย และทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจในเชิงลึกได้อย่างง่ายดายมากยิ่งขึ้น
- โอกาสทางอีคอมเมิร์ซ (Ecommerce Opportunities): นอกจากการนำเสนอเนื้อหาผ่านทางออนไลน์ สำหรับธุรกิจที่ขายสินค้า เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซช่วยให้สามารถขายสินค้าออนไลน์ได้ ขยายแหล่งรายได้และฐานลูกค้าของคุณ
- ข้อมูลเชิงลึก (Customer Insights): เว็บไซต์ สามารถรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ที่มีต่อธุรกิจ แหล่งที่มาของการเข้าชม และอื่นๆ ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพทางด้านการตลาดของคุณได้
- ประหยัดค่าใช้จ่าย (Cost savings): เมื่อเทียบกับวิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิมที่ไม่ใช่ออนไลน์ การบำรุงรักษาเว็บไซต์มักจะสร้างความคุ้มค่าในระยะยาวได้ดีกว่า
แม้ว่าเว็บไซต์ธุรกิจ ดูจะใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างสูงและต้องคอยแข่งขันกับธุรกิจอื่นๆ แต่ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน เว็บไซต์ธุรกิจไม่ได้เป็นเพียงสิ่งฟุ่มเฟือย แต่เป็นสิ่งจำเป็น ประโยชน์ของการมีสถานะออนไลน์มีข้อดีมากกว่าข้อเสียอย่างมาก และด้วยการวางแผนและการจัดการอย่างรอบคอบ ข้อเสียก็จะลดลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เว็บไซต์ที่ถูกออกแบบมาอย่างดีมีส่วนเป็นอย่างมากต่อความสำเร็จ การเติบโต และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของธุรกิจคุณ
